Cobis Topaz, reconocido líder en soluciones tecnológicas innovadoras para la industria financiera en América Latina, está listo para lanzar la sexta edición de su estudio anual Pulso el próximo 30 de mayo. Este informe, esperado con gran expectación en el sector financiero, ofrece una visión exhaustiva de la evolución de los servicios financieros en la región, abordando tendencias emergentes, desafíos y oportunidades estratégicas que están configurando el futuro del sector en 2024.
Con la participación de 1.079 líderes de las industrias financiera y tecnológica de 20 países latinoamericanos, cuyas respuestas fueron minuciosamente analizadas por Celent, una empresa líder en investigación y asesoría tecnológica para instituciones financieras a nivel mundial, el estudio garantiza la calidad y transparencia de sus resultados.
La última edición del Pulso busca comprender cómo las empresas están abordando la digitalización para aprovechar las oportunidades del mercado, destacando las prioridades y estrategias de inversión y adopción tecnológica que varían según el país. “Hemos liderado este esfuerzo de investigación para ofrecer insights valiosos y prácticos a todos los actores del sector”, afirma Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz. “Pulso proporciona una hoja de ruta esencial para aquellos que buscan navegar con éxito por el paisaje financiero latinoamericano en constante evolución”.
Entre los temas abordados en el estudio se encuentran los niveles actuales de digitalización, la satisfacción del cliente, las prioridades futuras y los planes de implementación de Inteligencia Artificial (IA). Además, se examinan las diferencias y oportunidades por país, como el caso de Colombia, que muestra avances significativos en áreas como la automatización de procesos, la atención al cliente mediante chatbots y la detección de fraudes.
En el contexto regional, se destacan las diversas estrategias de implementación de IA, donde Brasil se centra en la detección de fraudes, mientras que otros países priorizan la innovación en chatbots de servicio al cliente. Pulso también resalta la importancia de atraer y retener a poblaciones no bancarizadas, así como de ofrecer experiencias bancarias más convenientes para los jóvenes consumidores.
El estudio será presentado el 30 de mayo en un webinar abierto, pero con inscripción previa a través del enlace proporcionado por Cobis Topaz. Juan Mazzini, head analyst de Celent, Marcial del Pozo, operations and business head de Cobis Topaz, y Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz, serán los encargados de presentar los hallazgos más relevantes y las perspectivas clave para el futuro del sector financiero en América Latina.
En resumen, el Pulso 2024 ofrece una visión completa y detallada del panorama financiero en la región, proporcionando datos valiosos y orientación estratégica para las empresas que buscan adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio impulsado por la tecnología y la digitalización.
