Avaya, líder mundial en experiencia del cliente (CX) empresarial, ha hecho un anuncio significativo en su estructura de liderazgo corporativo. Alan Masarek, presidente y director ejecutivo, se retirará al final del año calendario, marcando el fin de una era notable para la empresa. En su lugar, Patrick Dennis, actual presidente de la junta directiva de Avaya, asumirá el cargo de CEO a partir del 1 de septiembre de 2024.
Con una carrera distinguida de 30 años en el sector de software empresarial, SaaS, ciberseguridad y comunicaciones, Patrick Dennis aporta una trayectoria probada en liderazgo transformacional. Actualmente, Dennis se desempeña como CEO de Venafi, una empresa de ciberseguridad reconocida por su innovación y éxito en el mercado.
“Me siento honrado y emocionado de liderar a Avaya en la siguiente fase de su trayectoria, basándome en la sólida base establecida por Alan y el equipo directivo”, expresó Dennis. Subrayó la posición financiera sólida y el liderazgo establecido de Avaya, destacando la estrategia bien recibida por clientes globales y el compromiso con el éxito a largo plazo.
Antes de su rol en Venafi, Dennis fue CEO de ExtraHop, empresa que experimentó un notable crecimiento bajo su dirección, especialmente reconocida por su liderazgo en inteligencia artificial (IA). Su experiencia incluye también roles clave en Aspect Communications y Guidance Software, así como en EMC y Oracle Corporation.
El retiro de Alan Masarek se produce tras una transformación exitosa de ocho trimestres que ha posicionado a Avaya como líder en CX empresarial. Dennis, quien se convirtió en presidente de la Junta Directiva de Avaya tras su recapitalización en mayo de 2023, ha sido un colaborador cercano en la formulación de estrategias y planes de crecimiento de la empresa.
“Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo ejecutivo de Avaya, la Junta Directiva, nuestros empleados, clientes y socios ha sido una experiencia inmensamente gratificante”, mencionó Masarek al reflexionar sobre su tiempo en la empresa. Destacó los logros alcanzados y expresó confianza en la capacidad de Patrick Dennis para liderar Avaya hacia un futuro de innovación y crecimiento continuo.
Impulso hacia el Futuro
En los últimos dos años, Avaya ha completado una recapitalización exitosa y ha redefinido su propuesta de valor y promesa de marca. La empresa ha iniciado una transformación operativa integral, revitalizando su cultura organizacional y fortaleciendo su equipo directivo. Innovaciones como la Avaya Experience Platform han consolidado su posición como líder en CX empresarial, cumpliendo con planes de producto y marcando el camino hacia futuros desarrollos.
La sucesión de CEO en Avaya no solo representa un cambio en la dirección ejecutiva, sino también un compromiso renovado con la innovación, la excelencia operativa y la expansión estratégica en un mercado competitivo y en constante evolución.
