Los proveedores tecnológicos coinciden en que este es el año del desembarco de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en todos los rubros de la actividad económica. En este marco, la industria fintech será una de las grandes beneficiadas por esta innovación. Pero para entender este avance que, desde hace tiempo forma parte de la cotidianidad, es necesario comprender cómo las empresas adoptan la IA en Colombia. A medida que la tecnología avanza, más compañías están adoptando herramientas innovadoras para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, aunque en Colombia, el uso de la IA aún está en estado de maduración.
Adopción de la IA en Colombia y su Impacto Económico
Según el Ministerio de Ciencias, el impulso de la Inteligencia Artificial podría aumentar el PIB de Colombia un 6,8% durante los próximos 10 años. Actualmente, una de cada cuatro empresas en Colombia reporta que usa IA para sus operaciones comerciales, según una investigación de IBM. Las industrias que más utilizan esta tecnología son Marketing, Finanzas y Tecnología, principalmente para automatizar procesos y generar mejores experiencias para los clientes. El impacto de la IA se percibe tanto en las empresas como en los consumidores, permitiendo optimizar los talentos en la rutina laboral y mejorar la interacción mediante chatbots, aunque GenAI va mucho más allá.
GenAI: Una Tecnología Transformadora
La inteligencia artificial generativa (GenAI) tiene la capacidad de generar nuevos datos basados en una instrucción y una fuente de datos previamente ingestada. Esto significa que, al diseñar y desarrollar productos, las empresas pueden utilizar esta tecnología para analizar variables complejas como mercados, costos, comportamientos de consumidores, y más. Esto permite la creación de productos financieros más personalizados y eficientes. Diego Burgos, Chief Technology Officer de Pomelo, una empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina, destaca: “Actualmente, a través del desarrollo de códigos para nuestras APIs, los procesos que tardaban días, los hemos reducido a minutos. Esto no solo mejora la velocidad, sino que también comienza a ser parte de nuestra cadena de procesos eficientes”.
El Futuro de la Industria Fintech con GenAI
En el ecosistema fintech, el uso de GenAI también se vincula con la detección de fraudes. La capacidad de procesar datos masivos y cotejarlos con patrones preestablecidos permite una actualización dinámica y un aprendizaje automático constante para combatir delitos fraudulentos. Esto no solo mejora la protección contra fraudes, sino que también optimiza la gestión de riesgos. La GenAI está revolucionando la industria fintech y se espera que su desembarco en todos los rubros de la actividad económica sea un hito en 2024. Según un informe de la consultora Accenture, se prevé que para el año 2025, el 77% de las instituciones financieras utilizarán GenAI para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Con su potencial para monitorear mercados, anticipar tendencias y detectar fraudes, la GenAI está allanando el camino hacia una transformación digital más eficiente y segura.
