Colombia ha sido testigo de un aumento significativo en el comercio electrónico en los últimos años, una tendencia impulsada por la creciente penetración del internet y la adopción masiva de dispositivos móviles. Según el informe reciente presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el 2023, las ventas en línea alcanzaron los 62.1 billones de pesos, lo que representa un crecimiento del 13% respecto al 2022.
Este auge del comercio electrónico no solo se debe a la accesibilidad del internet, sino también a la diversificación y preferencia de métodos de pago más seguros y convenientes. Durante el último año, los colombianos eligieron como su segundo método de pago favorito el botón de Pagos Seguros en Línea (PSE), con un 43,2% de las preferencias. Desde su lanzamiento en 2005, PSE se ha convertido en uno de los principales aliados en los pagos y compras en línea, contando con más de 29 millones de usuarios gracias a su alianza con más de 35 entidades financieras líderes en el país y más de 25,000 comercios registrados hasta el año 2023.
Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología en ACH Colombia, la compañía de tecnología financiera creadora de PSE, comentó sobre las tendencias actuales del comercio electrónico. “Las tendencias actuales indican un cambio hacia experiencias de compras online más personalizadas y convenientes, con un aumento en la adopción de tecnologías como el comercio móvil, la inteligencia artificial y la realidad aumentada. Además, se observa una creciente preferencia por servicios de entrega rápida y opciones de pago seguras y flexibles”.
Con consumidores cada vez más dispuestos a realizar compras en línea, la necesidad de soluciones de pago confiables se ha vuelto imperativa. En respuesta a esta demanda, PSE se ha destacado por su compromiso con la protección, la conveniencia y la innovación, adaptándose a las necesidades y preferencias de los usuarios. “Nuestro botón PSE ha sido uno de los actores fundamentales en el crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Nuestro compromiso con la seguridad y la innovación ha contribuido a la confianza de los consumidores y al desarrollo continuo del mercado digital en nuestro país”, agregó Fernández Pulido.
Las cifras no dejan lugar a dudas: las transacciones de venta online llegaron a más de 370 millones en el 2023, reflejando un crecimiento del 11.5% respecto al año anterior. Con estos datos en mano, la CCCE proyecta un crecimiento del 17.9% para el comercio electrónico en el 2024.
Este panorama positivo sugiere que Colombia está en un camino sólido hacia la digitalización del comercio, respaldado por soluciones tecnológicas que garantizan la seguridad y la eficiencia en las transacciones. La confianza de los consumidores y la continua innovación en el sector tecnológico seguirán siendo pilares fundamentales para el desarrollo y consolidación del comercio electrónico en el país.
