El comercio electrónico ha dejado de ser una tendencia emergente para convertirse en una fuerza dominante que moldea la forma en que compramos y vendemos productos en todo el mundo. Según un estudio reciente de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), se proyecta un crecimiento del 22% en el mercado de e-commerce para el 2026 en los principales mercados de la región, lo que subraya su creciente relevancia y su impacto en la economía global.
En el contexto colombiano, las estimaciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) apuntan a un aumento del 17,9% en el comercio electrónico para el año 2024. Esto refleja las expectativas optimistas sobre el desarrollo continuo de este sector en el país. Sin embargo, este crecimiento también plantea desafíos significativos para la industria minorista, que deben abordarse con agilidad y visión estratégica.
Para ayudar a los líderes del sector a navegar por este entorno desafiante, Zebra Technologies ha lanzado la segunda parte de su Estudio sobre el Futuro de los Almacenes. Este informe destaca los principales desafíos que enfrenta la industria minorista para cumplir con las expectativas de los consumidores y adaptarse a las demandas del mercado en constante evolución.
Ana Cabrales, directora de marketing de Zebra Technologies, destaca la importancia de la adaptabilidad en un entorno caracterizado por los cambios rápidos en los hábitos de consumo y las demandas de los clientes. Cabrales afirma que “los almacenes deben adaptarse si desean permanecer competitivos” y señala que el crecimiento del comercio electrónico ha intensificado los desafíos operativos para muchas empresas.
Uno de los hallazgos clave del estudio es la expectativa de un aumento significativo en el volumen de artículos enviados para el año 2028, con un 85% de los tomadores de decisiones anticipando un incremento del 20% o más en las entregas a empresas o consumidores finales. Sin embargo, este aumento en la demanda también plantea desafíos relacionados con la gestión de la carga de trabajo y los niveles de estrés del personal.
Además, los almacenes enfrentan desafíos operativos adicionales, como la gestión de devoluciones, la cadena de suministros y la escasez de personal. A pesar de estos desafíos, se espera que las empresas logren satisfacer la demanda de envíos más rápidos y mejorar su desempeño en áreas como la precisión de los pedidos y los plazos de reposición.
El estudio también destaca la presión que enfrentan las organizaciones para mantenerse competitivas y satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes, lo que puede afectar directamente a los resultados financieros. Para alcanzar la excelencia en la entrega, muchas empresas se ven obligadas a tomar decisiones difíciles que podrían comprometer su rentabilidad a corto plazo.
Mirando hacia el futuro, el estudio proyecta una revolución en los almacenes en los próximos cinco años, con un aumento significativo en el número de instalaciones y una expansión en el área promedio de cada una. Se espera que la adopción de tecnologías de vanguardia, como el monitoreo en tiempo real del inventario y la automatización de procesos, juegue un papel crucial en la mejora de la eficiencia y la satisfacción del cliente.
A pesar de los desafíos que enfrenta la industria minorista, los responsables de los almacenes están tomando medidas para anticiparse a las necesidades del mercado y mejorar sus operaciones. Zebra Technologies continúa siendo un aliado clave en este proceso, proporcionando herramientas y conocimientos para ayudar a los sectores a destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
En resumen, el crecimiento del comercio electrónico está transformando el panorama minorista, presentando desafíos y oportunidades únicas para las empresas. Aquellos que puedan adaptarse y aprovechar las últimas tecnologías estarán mejor posicionados para tener éxito en este nuevo entorno comercial dinámico.
Si desea acceder al estudio completo de Zebra Technologies, puede hacerlo haciendo clic aquí.
