Los medios de pago digitales continúan su expansión en Latinoamérica, consolidando nuevas formas de pago en un entorno de crecimiento sostenido desde su despegue en 2020. El XIII Informe de Minsait Payments sobre Tendencias en Medios de Pago, elaborado en colaboración con Analistas Financieros Internacionales (AFI), revela datos reveladores sobre la percepción y adopción de los pagos digitales en la región.
Efectivo versus pagos digitales: ¿quién gana terreno?
A medida que avanza la digitalización, el efectivo sigue perdiendo presencia en el panorama de los pagos en Latinoamérica. Servicios como Nequi, Daviplata o Transfiya están ganando popularidad para pagos entre particulares (P2P), con Colombia liderando esta tendencia. En este país, el 45% de los usuarios prefieren el uso del efectivo, aunque los pagos digitales están ganando terreno rápidamente.
El informe también destaca el crecimiento del pago sin contacto (contactless) con tarjeta física, especialmente en Europa, aunque países como Colombia ya registran un 37% de la población bancarizada optando habitualmente por esta opción.
Preferencias de pago y bancarización
En cuanto a las preferencias de pago, la tarjeta de débito sigue siendo el medio más utilizado en todos los países analizados, con Colombia liderando en su adopción. Sin embargo, el uso de tarjetas de crédito es menor, lo que puede atribuirse al contexto económico actual y a una mayor cautela en el uso del crédito.
El informe también destaca el incremento en el uso de tarjetas virtuales, tanto de débito como de crédito, así como el aumento en el uso de billeteras digitales y la escasa adopción de criptomonedas como mecanismo de pago.
El papel de los Neobancos y la digitalización en el punto de venta
Los Neobancos están ganando terreno en Latinoamérica, desafiando la hegemonía bancaria tradicional. En Colombia, uno de cada cuatro usuarios ya opera con Neobancos, considerándolos su entidad financiera principal.
Además, el informe destaca la necesidad de digitalizar los pagos en el punto de venta, impulsando numerosas propuestas innovadoras basadas en tecnología y análisis avanzado de datos.
Pagos transfronterizos y remesas
Los pagos transfronterizos están en aumento, aunque aún presentan desafíos en términos de costos, velocidad y transparencia. Las remesas, por otro lado, son una fuente crucial de ingresos en Latinoamérica, con un crecimiento especialmente significativo en países como Colombia y México.
¿Qué demandan los usuarios?
La inmediatez, seguridad y transparencia son variables clave para el avance de la industria de los pagos. La seguridad y la prevención del fraude son áreas de enfoque particular, con un aumento en la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial.
El futuro de los pagos en Latinoamérica
Aunque el camino hacia las finanzas abiertas (Open Finance) está condicionado por diversas limitaciones, se espera que estas se conviertan en un estándar del mercado financiero para 2030. Mientras tanto, la multibancarización ya es una realidad en Latinoamérica, con un alto porcentaje de personas que poseen más de una cuenta bancaria.
En resumen, el informe de Minsait Payments destaca el continuo avance de los pagos digitales en Latinoamérica, impulsado por la innovación tecnológica y la creciente demanda de los usuarios por una mayor conveniencia, seguridad y transparencia en sus transacciones financieras.
