En un movimiento audaz que redefine la experiencia bancaria en Colombia, Lulo Bank, el primer banco 100% digital del país, se une a Pomelo, la empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina. Esta alianza estratégica ha permitido a Lulo Bank relanzar su ecosistema de tarjetas en un tiempo récord de solo cuatro meses, marcando un hito en la industria financiera colombiana.
El relanzamiento de las tarjetas de Lulo Bank abarca tanto versiones virtuales como físicas, aprovechando la tecnología de tokenización para ofrecer a los clientes la posibilidad de utilizarlas a través de billeteras virtuales. Esto les permite realizar compras en comercios físicos y virtuales que acepten tecnología NFC, brindando una experiencia de pago ágil y segura en cualquier parte del mundo. Entre los diferenciales que el banco ofrece a sus usuarios se destacan los pagos desde dispositivos móviles en comercios físicos, códigos de seguridad dinámicos en las tarjetas digitales para una mayor seguridad, retiros gratuitos e ilimitados en cajeros de la red Servibanca, cashback en todas las transacciones con tarjeta de débito, y asesores de atención al cliente disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana de forma virtual.
La elección de Pomelo como aliado tecnológico por parte de Lulo Bank se fundamentó en la necesidad de contar con un socio especializado en el mundo fintech y bancario de Colombia, capaz de ofrecer respuestas ágiles a las necesidades tecnológicas, soportar el volumen de transacciones previsto y proporcionar una solución integral para tarjetas, desde la emisión hasta la tokenización. Enrique Fadul, BizDev Lead de la Región Andina en Pomelo, resaltó la importancia de esta alianza para mejorar la experiencia del usuario y destacó la rapidez con la que se implementaron nuevas funcionalidades como Apple Pay y Google Pay, así como la solución de embozado y logística de tarjetas físicas, para brindar una experiencia de pago más conveniente, simple y segura.
El proceso de migración hacia la infraestructura de procesamientos de pago de Pomelo implicó la sustitución del procesador utilizado por el banco, sin afectar directamente la actividad de los usuarios. Esta coordinación entre los equipos de ingeniería de Lulo Bank y Pomelo culminó con éxito, posibilitando la emisión de las nuevas tarjetas de débito, tanto físicas como virtuales, bajo la bandera de Mastercard. Además, se incorporó la tecnología de tokenización, permitiendo a los usuarios incluir las tarjetas en diversas billeteras virtuales para un uso cómodo y seguro desde dispositivos móviles. Santiago Covelli, CEO de Lulo Bank, expresó su satisfacción por haber implementado estas soluciones en tiempo récord, enfatizando el compromiso de la entidad con la mejora continua de la experiencia de pago de sus usuarios.
